Reklamacje

Gwarancja i serwis

 

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze należy sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48508046431.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Przesłanie do nas produkt, którego dotyczy reklamacja, dołączając do niego pisemne oświadczenie z przedstawieniem szczegółowych powodów reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Państwa mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Państwa koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Państwu szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

Uwaga: Reklamowany towar powinien być wysłany wyłącznie na adres: Matbor Sp. z o.o., ul.Racławicka 23, 41-200 Sosnowiec 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: matborsklep@matbor.pl lub telefonicznie: +48508046431. Udzielimy wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, Nabywca ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Procedura zwrotu produktu:

  1. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy na wskazany przez Państwa adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

 

 

 

Promocje
Warstwomierz  TC 1250-0.1F do pomiaru grubości nieferromagnetycznych powłok ochronnych na metalach ferromagnetycznych (metoda F) SAUTER
Warstwomierz TC 1250-0.1F do pomiaru grubości nieferromagnetycznych powłok ochronnych na metalach ferromagnetycznych (metoda F) SAUTER

1 657,79 zł

Cena regularna: 2 319,78 zł

Najniższa cena: 2 420,64 zł

Cena (EUR): 360,39 €

1 347,80 zł

Cena regularna: 1 886,00 zł

Najniższa cena: 1 968,00 zł

Cena (EUR): 293,00 €

szt.
Twardościomierz (durometr) zegarowy Shore'a typu A0 (Asker C) model HB0 100-0 (0-100/ 1 ShA0) z 2 wskazówkami
Twardościomierz (durometr) zegarowy Shore'a typu A0 (Asker C) model HB0 100-0 (0-100/ 1 ShA0) z 2 wskazówkami

588,43 zł

Cena regularna: 826,07 zł

Najniższa cena: 861,98 zł

Cena (EUR): 127,92 €

478,40 zł

Cena regularna: 671,60 zł

Najniższa cena: 700,80 zł

Cena (EUR): 104,00 €

szt.
Kompaktowa waga analityczna ADB z kalibracją zewnętrzną KERN
Kompaktowa waga analityczna ADB z kalibracją zewnętrzną KERN

3 966,26 zł

Cena regularna: 5 148,78 zł

Najniższa cena: 5 372,64 zł

Cena (EUR): 862,23 €

3 224,60 zł

Cena regularna: 4 186,00 zł

Najniższa cena: 4 368,00 zł

Cena (EUR): 701,00 €

Twardościomierz Leeba HN-D SAUTER
Twardościomierz Leeba HN-D SAUTER

3 762,57 zł

Cena regularna: 5 261,94 zł

Najniższa cena: 5 490,72 zł

Cena (EUR): 817,95 €

3 059,00 zł

Cena regularna: 4 278,00 zł

Najniższa cena: 4 464,00 zł

Cena (EUR): 665,00 €

szt.
Żel sprzęgający ATB-US03 SAUTER
Żel sprzęgający ATB-US03 SAUTER

141,45 zł

Cena regularna: 198,03 zł

Najniższa cena: 206,64 zł

Cena (EUR): 30,75 €

115,00 zł

Cena regularna: 161,00 zł

Najniższa cena: 168,00 zł

Cena (EUR): 25,00 €

szt.
Grubościomierz ultradźwiękowy TO 100-0.01EE  (0.7 – 600 mm /pulse-echo/    3 - 100 mm /echo-echo/) SAUTER
Grubościomierz ultradźwiękowy TO 100-0.01EE (0.7 – 600 mm /pulse-echo/ 3 - 100 mm /echo-echo/) SAUTER

6 025,77 zł

Cena regularna: 8 430,42 zł

Najniższa cena: 8 796,96 zł

Cena (EUR): 1 309,95 €

4 899,00 zł

Cena regularna: 6 854,00 zł

Najniższa cena: 7 152,00 zł

Cena (EUR): 1 065,00 €

szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl